Naš pristop se začne pri razumevanju vašega dela.
Dober informacijski sistem ni samo koda. Pomembno je, kdo razume vaš proces, zna predlagati pravo rešitev in ostane dosegljiv tudi takrat, ko sistem v praksi potrebuje podporo.
Jure Korošec
»Naša naloga ni samo napisati program. Najprej moramo razumeti, kako podjetje dela, nato pa to prevesti v sistem, ki ostane uporaben tudi čez leta.«
Kako se razlika pokaže v praksi.
Pri večjih ponudnikih se zahteva pogosto premika med več ravnmi podpore. Pri nas je pot krajša: govorite z osebo, ki sistem pozna in lahko težavo razume brez dolgega prelaganja.
- Zahtevo oddate v portal in čakate na obravnavo.
- Prva raven podpore najprej preveri osnovne korake.
- Zahtevo lahko prevzame oseba, ki sistema ne pozna dovolj dobro.
- Do razvijalca pride šele kasneje, zato se rešitev pogosto podaljša.
- Pokličete nas neposredno. Če se ne moremo oglasiti takoj, vrnemo klic v najkrajšem možnem času.
- Z vami govori razvijalec ali skrbnik, ki pozna vaš sistem in dogovorjene rešitve.
- Ker poznamo ozadje, lahko težavo hitro ocenimo in jo pri manjših zadevah pogosto tudi hitro rešimo.
- Dogovor in izvedba se zabeležita v sistemu zahtevkov, zato ostane vse sledljivo in dokumentirano.
Kako poteka sodelovanje.
Uvedba poslovnega sistema je postopen proces. Vašo ekipo vodimo iz obstoječega načina dela v nov sistem tako, da prehod ne ustavi vsakodnevnega dela.
Spoznavanje
Najprej pogledamo, kako delate danes: kje nastajajo zastoji, kje se podatki podvajajo, katere Excelove evidence so prerasle svoj namen in kakšen razvoj pričakujete v naslednjih letih.
Prvi pogovor je namenjen razumevanju. Brez obveznosti, brez podpisovanja in brez pritiska. Cilj je ugotoviti, ali vam lahko realno pomagamo.
Predlog
Pripravimo predlog z jasnim obsegom, zaporedjem uvedbe, časovnim okvirjem in ceno. V njem je razvidno, katere rešitve, prilagoditve in povezave so vključene.
Kar je dogovorjeno, je zapisano. Tako se izognemo nejasnostim in dodatnim delom, ki bi se pokazala šele po začetku projekta.
Uvajanje
Uvedba poteka po fazah. Najprej pripravimo testno okolje, prenesemo obstoječe podatke in uredimo ključne prilagoditve. Prehod izvedemo postopno, da uporabniki ohranijo nadzor nad delom.
Med uvajanjem sodelujete z osebo, ki bo sistem poznala tudi kasneje. To pomeni manj ponovnega razlaganja in boljšo podporo po začetku uporabe.
Uporabnike izobražujemo sproti, ob dejanski uporabi funkcij. Tako se znanje lažje prenese v vsakdanje delo.
Začetek uporabe in podpora
Po začetku uporabe ostanemo vključeni. Ista ekipa skrbi za podporo, zakonske spremembe in dogovorjene nadgradnje v okviru vzdrževanja.
Številne stranke z nami sodelujejo več kot deset let, nekatere tudi več desetletij. To je posledica stabilnega razvoja, poznavanja sistema in osebne odgovornosti za izvedbo.
Kaj obljubimo vsaki stranki.
Naše zaveze izhajajo iz dolgoletnega dela s podjetji iz različnih panog in so del načina, kako vodimo projekte in podporo.
Hiter in neposreden odziv
Pri nujnih zadevah je cilj neposreden stik. Če se ne moremo oglasiti takoj, vrnemo klic in zahtevo obravnavamo brez nepotrebnega čakanja.
Vaš razvijalec ima ime
Vsaka stranka ima kontaktno osebo, ki pozna njen sistem in poslovne posebnosti. Zato se zahteve ne obravnavajo anonimno.
Pripeljemo do konca
Projekt zaključimo takrat, ko sistem v praksi podpira dogovorjeni način dela, ne zgolj takrat, ko je formalni seznam nalog odkljukan.
Kako poteka odziv.
Tako običajno poteka obravnava nujne zadeve pri obstoječi stranki: neposredno, brez nepotrebnega prelaganja med oddelki.
Kar nas najpogosteje vprašate.
Naj se spoznamo.
Brez obveznosti. Pogledamo vaš način dela, ocenimo potrebe in jasno povemo, ali vam lahko pomagamo.